19,9%.
È la percentuale di italiani tra i 16 e i 74 anni che ha usato l’AI nel 2025, secondo i dati Istat pubblicati il 22 aprile 2026. In Europa siamo penultimi: davanti solo alla Romania, lontani dalla media UE del 32,7%.
Se sei un imprenditore, leggi quel numero e pensi: bene, posso aspettare, ma non è così semplice.
Guardiamo in faccia la realtà: quel 19,9% dice solo quanti italiani hanno aperto un’app AI almeno una volta.
Non dice cosa hanno fatto.
Non dice che il 64% si affida all’AI per gli acquisti, e il 42,8% per la salute. E non dice cosa è successo a fine febbraio 2026, quando una mossa di Anthropic ha rimescolato l’intero mercato AI globale, Italia compresa.
Il dato Istat: 19,9% (e perché ti potrebbe ingannare)
Quel 19,9% è una foto scattata a fine 2025. Una foto utile, ma ferma.
Per capire la direzione in cui ci stiamo muovendo servono altri occhi: quelli di Audicom-Audiweb, che misura il comportamento reale mese per mese.
E qui il quadro cambia.
A dicembre 2025, 15 milioni di italiani tra 18 e 74 anni hanno aperto almeno un’app AI in un mese: il 35% della popolazione online in quella fascia d’età. La media annuale 2025 è di 12,7 milioni, più del doppio rispetto ai 5,2 milioni della media 2024. Un raddoppio secco in un solo anno.
Istat racconta dove siamo. Audicom racconta dove stiamo andando. E ci stiamo andando di corsa.
Chi usa l’AI in Italia (e perché 8 italiani su 10 NON la usano)
A spingere quei 15 milioni sono soprattutto i ragazzi. Più della metà dei 14-19enni (51,2%) e quasi la metà dei 20-24enni (43,1%) usa l’AI regolarmente.
C’è anche un dato che ribalta gli stereotipi sul rapporto donne-tecnologia: tra le adolescenti italiane l’uso sale al 53,3%, supera quello dei coetanei maschi.
La geografia incide meno di quanto pensi: 19,7% al Nord, 14,6% al Mezzogiorno. Cinque punti di differenza, non un mondo a parte.
Ma il dato strategicamente più rivelatore non è chi la usa. È perché 8 italiani su 10 ancora no:
- 59,9%: “Non ne ho bisogno”
- 21,6%: “Non so usarla”
- 5,5%: Sicurezza e privacy
- 4,8%: “Non sapevo della sua esistenza”
Fermati su quel 59,9%.
Il vero ostacolo non è il rifiuto della tecnologia, è il non vedere a cosa serve. Tradotto in linguaggio di business: chi mostrerà ai suoi clienti come l’AI risolve un problema concreto del loro lavoro o della loro vita troverà un mercato che non aspetta altro.
Le app AI più usate: il quadro stabile e il sisma globale
Quando un italiano apre un’app di AI, dove va? Audicom ha contato dicembre 2025 app per app.
| App | Utenti unici Italia | Tempo d’uso/mese | Crescita vs aprile 2025 |
|---|---|---|---|
| ChatGPT | 10,1 milioni | 1h 47min | +14% |
| Google Gemini | 6 milioni | 51 min | +115% |
| Microsoft Copilot | 1,8 milioni | 34 min | -33% |
| Perplexity | 1,57 milioni | 49 min | +486% |
| Grok | 656.000 | 1h 12min | forte crescita |
| Meta AI (web) | 543.000 | 20 min | +302% |
| DeepSeek | 325.000 | n/d | -65% dal picco |
| Claude | 283.000 | 52 min | +28% |
| Fonte: Vincos su dati Audicom-Audiweb, dicembre 2025. Prossima rilevazione attesa: giugno 2026. | |||
ChatGPT resta il leader indiscusso, ma non è solo.
Gemini è più che triplicato in un anno, Perplexity ha quasi sestuplicato i suoi utenti.
Claude ha pochi numeri assoluti ma altissimo engagement: chi lo usa ci sta più tempo di chi usa Gemini (52 minuti contro 51). E le vecchie app creative come Leonardo, Runway e Ideogram perdono terreno, perché la generazione di immagini si è ormai spostata dentro ChatGPT e Gemini stessi.
Questo è il quadro stabile. Poi è arrivato il sisma.
Il sisma di fine febbraio 2026
Il 27 febbraio 2026 Anthropic ha rifiutato la richiesta del Pentagono di usare Claude senza restrizioni a scopi militari.
OpenAI invece ha firmato.
La reazione del mercato è stata fulminea: negli Stati Uniti le disinstallazioni di ChatGPT sono cresciute del 295% in un giorno (dato Sensor Tower).
Cinque giorni dopo, il 2 marzo 2026, Claude è diventata prima nelle classifiche download dell’App Store gratuite in oltre 20 Paesi, Italia inclusa. Il traffico web di Claude è salito del 43% solo a febbraio (+297% sull’anno precedente); quello di ChatGPT è sceso del 6,5%.
In poche parole, il mercato AI non è solo “tecnologia che cresce”. È un mercato dove una scelta etica di un’azienda sposta milioni di utenti in pochi giorni.
Leggi anche “AI aziende italiane 2026: 7 verità che nessuno racconta“.
Cosa fanno gli italiani con l’AI
Sapere quanti italiani usano l’AI è metà della storia. L’altra metà è cosa ne fanno, e qui il quadro che ti sei costruito finora si ribalta.
Acquisti
Quando un italiano compra qualcosa di importante, oggi non parte più solo da Google, spesso parte da ChatGPT.
Lo dice Accenture nel suo Holiday Shopping Survey 2025: il 64% degli italiani ha usato o userà la GenAI per gli acquisti del Natale 2025. Un anno prima era il 51%.
Cosa fanno gli italiani con l’AI quando comprano?
Comparano prezzi e prodotti (48%), monitorano cali di prezzo (48%), riassumono recensioni (47%), si fanno suggerire dove acquistare (45%) e quali prodotti scegliere (44%).
In pratica, un’intera fase del customer journey si è spostata dentro la chat.
Il fenomeno non è solo italiano.
Capgemini ha rilevato che a livello globale il 25% dei consumatori ha già usato la GenAI per fare shopping nel 2025. U
n altro 31% pianifica di farlo a breve.
La rilevazione coinvolge 12.000 consumatori in 12 Paesi, Italia inclusa, ma senza break-out nazionale.
Salute
Quello degli acquisti è un dato forte.
Quello della salute è ancora più sorprendente.
Lo studio “Salute Artificiale” (Sociometrica + FieldCare per Fondazione Italia in Salute, febbraio 2026) restituisce questi numeri:
- 94,2% degli italiani cerca informazioni di salute online; il 53,3% lo fa regolarmente
- 42,8% usa la GenAI per la salute (secondo strumento dopo Google, 73,5%)
- Tra i 18-34enni l’AI ha già superato Google (72,9% contro 57,4%)
- 85,7% consulta internet o AI prima o dopo l’appuntamento con il medico
- 14,1% modifica o interrompe terapie senza consultare il medico (di cui il 6% sistematicamente)
Per chi opera nella sanità privata, nella nutrizione, nel benessere, nel mondo farmaceutico, questi numeri raccontano una cosa sola.
La tua reputazione passa anche da quello che dice l’AI sul tuo nome, sul tuo metodo, sui tuoi competitor.
Decisioni professionali e legali
Anche il mondo dei professionisti si sta muovendo, sotto la spinta di due forze parallele: l’uso reale e il quadro normativo.
Sul fronte normativo, tre passaggi recenti hanno già definito il perimetro.
A ottobre 2025 OpenAI ha smesso di fornire consulenze personalizzate via ChatGPT (mediche, legali, finanziarie). Il 10 ottobre 2025 è entrato in vigore l’art. 13 della Legge 132/2025, che obbliga i professionisti italiani a informare per iscritto i clienti dell’uso dell’AI, mentre il 2 agosto 2026 diventerà pienamente applicabile l’AI Act europeo.
Sul fronte dell’uso reale, il Rapporto Censis-Cassa Forense 2026 presentato il 30 aprile racconta un raddoppio in un solo anno: il 55,3% degli avvocati italiani usa l’AI, era il 27,5% nel 2025.
Tra gli avvocati under 40 la quota arriva al 70,3%.
Nel frattempo, i tribunali italiani fissano i paletti con sentenze che condannano l’uso acritico dell’AI nella redazione di atti processuali.
AI e marketing: le 4 cose che ogni azienda italiana dovrebbe già aver capito
I numeri fin qui dicono che l’AI in Italia non è più una tecnologia da osservare, è un canale da presidiare.
Per chi fa marketing in questo Paese ci sono quattro implicazioni dirette.
- Il customer journey è già cambiato. Il primo punto di contatto tra il tuo brand e i potenziali clienti non è più il tuo sito: è la risposta che ChatGPT, Gemini o Perplexity danno quando qualcuno chiede di te. La domanda strategica da farsi oggi è una: cosa risponde un’AI quando un mio potenziale cliente le chiede di me, del mio settore, dei miei concorrenti?
- La fiducia si costruisce diversamente. Le AI generative privilegiano contenuti autorevoli, dati strutturati, fonti citabili. Il content marketing degli anni 2010 (50 articoli mediocri all’anno) è invisibile nelle risposte AI. Quello del 2026 è selettivo: 12 contenuti eccellenti contano più di 50 generici.
- Il mercato AI è plurale e volatile. Claude da fuori top 40 a primo posto nelle classifiche download in pochi giorni: ottimizzare solo per ChatGPT non basta. Vince chi è citabile da più piattaforme contemporaneamente.
- Il divario grandi imprese vs PMI è la tua opportunità. Secondo l’Osservatorio AI del Politecnico di Milano (febbraio 2026), il 71% delle grandi imprese ha avviato progetti AI, ma meno del 10% delle PMI. In molti settori tradizionali italiani la concorrenza sull’AI è ancora bassa. Hai 12-18 mesi prima che il costo di entrata triplichi.
La tua prossima mossa
Le AI Overviews di Google sono attive su google.it da marzo 2025, e il traffico organico si è già ridistribuito (ne ho scritto in dettaglio nell’articolo sul calo del traffico organico).
I dati di questo articolo dicono una cosa sola: i tuoi clienti sono già lì.
Tre mosse da fare questa settimana, in ordine.
- Verifica se l’AI ti vede. Apri ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude. Chiedi loro quello che chiederebbe un tuo cliente: “Qual è il miglior [tuo settore] in [tua zona]?”. Se non compari, hai un problema di visibilità. Se compari distorto, hai un problema di rappresentazione.
- Misura il calo del traffico organico distinguendo query informative (vulnerabili) da quelle transazionali (più resistenti). Strumenti utili senza affiliate: Otterly.ai, Semrush AI Toolkit, Seer Generative AI Tracker, ZipTie.
- Produci contenuti che l’AI può citare. Originali, strutturati, aggiornati, con fonti primarie linkate. Pochi e buoni, non molti e mediocri.
L’AI non sta arrivando, è già qui. Sta a te decidere se aspettare o iniziare.
Se t’interessa conoscere gli effetti dell’uso dell’AI sul traffico organico, leggi anche il mio articolo “Le 6 forze che distruggono il traffico organico nel 2026“.
